Hoy en día, y sobre todo a raíz del confinamiento, contamos con múltiples herramientas bastante efectivas para la comunicación entre los docentes y las familias. Como mínimo, se cuenta con alguna aplicación, ya sea proporcionada por la administración pública o privada. También puede utilizarse el correo electrónico y tenemos el recurso de la llamada telefónica si no conseguimos una comunicación asíncrona efectiva.
Sin embargo, demasiado poco se habla de la comunicación entre docentes. Se demandan más reuniones de coordinación, pero se puede hacer mucho sin necesidad de las mismas y creo que en este caso deberíamos mirar cómo se hace en las empresas.
Una comunicación efectiva nos permitiría coordinar mucho mejor proyectos y planificaciones a largo plazo, indicar sugerencias, mostrar cómo trabajamos, qué innovaciones se están haciendo en cada una de las etapas o ciclos… Porque, por un lado, en las reuniones solamente suelen tratarse los aspectos urgentes y, por otro, el correo electrónico no fomenta una comunicación fluida entre muchos participantes.
Vamos a ver algunas de las herramientas que pueden utilizarse, en el orden que considero de menor a mayor deseabilidad:
- Whatsapp: La más sencilla de implementar porque prácticamente cualquier persona está habituada a su uso. Se pueden crear grupos y listas de difusión. La considero la peor opción, puesto que es bastante intrusiva y prácticamente no te permite desconectar. Además, los mensajes se acumulan con mucha facilidad y provocan que la información importante pase desapercibida entre mensajes sin importancia.
- Telegram: Es similar a la anterior, pero con bastantes mejoras a la hora de utilizarlo en varios dispositivos. Aunque la gestión de grupos y sus problemas prácticamente se mantienen, ofrece una mayor seguridad.
- Discord. Muy utilizado por los alumnos hoy día para comunicarse mientras juegan a videojuegos. La comunicación se establece a través de canales (concepto similar a los grupos en las aplicaciones anteriores) en los que pueden configurarse distintos tipos de roles con permisos. También permite comunicación por voz y vídeo instantánea, además de compartir la pantalla.
- Slack. Podríamos decir que es el estándar de comunicación empresarial. Se basa también en canales, sumando la integración con muchas otras herramientas de calendarios, documentos, etc. Es la única opción de pago de las presentadas.
- Zulip. La menos conocida y, sin embargo, la que me parece más adecuada. Funciona de forma similar a Slack, aunque con menos integraciones, pero cuenta con dos ventajas muy importantes. La primera, es que es open source y ofrece la opción de self-hosted. Es decir, que podemos instalarla en un servidor propio donde tengamos todo el control de la aplicación y podremos crear integraciones personalizadas. La segunda, muy interesante, es que dentro de los canales permite crear temas de conversación. Cuando escribes un mensaje en un canal, lo etiquetas en un tema de conversación concreto, para el que se crea un hilo propio. Esto es extraordinariamente útil, porque si tienes muchos mensajes sin leer, puedes ver rápidamente si son de conversaciones que te interesan o no, así como las nuevas conversaciones que se han creado, sin necesidad de crear múltiples subcanales para temas de una misma categoría.
Y ahora, quiero que reflexiones conmigo: ¿Cómo se comunica tu claustro? ¿Crees que es eficiente? ¿Conoces todo lo que sucede en tu centro educativo?
Si estáis poniendo en práctica alguna herramienta distinta a las listadas y os está dando buenos resultados, cuéntamelo.
